الدعم الفني
لمنظم الفواتير

نوفر أكثر من وسيلة للتواصل معنا بخصوص المشاكل التقنية، الاستفسارات العامة، أو أي ملاحظات تساعدنا في تحسين التجربة.

اذكر ما الذي حدث بالضبط: هل المشكلة في رفع فاتورة؟ في ظهور التنبيه؟ في حفظ ملف PDF؟ كلما كان الوصف أوضح كان الحل أسرع.

مثال: iPhone 15 أو Samsung Galaxy، مع كتابة إصدار النظام إن أمكن. هذا يساعدنا على معرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز أو إصدار محدد.

في حال ظهرت رسالة خطأ أو سلوك غير متوقع، فإن لقطة الشاشة تساعدنا كثيرًا في فهم المشكلة من أول مرة.

• هل بدأت بعد تحديث التطبيق؟
• هل بدأت بعد تحديث النظام؟
• هل تظهر دائمًا أم أحيانًا فقط؟

التنبيهات تتم جدولتها إذا تبقي على ضمان الفاتورة أقل من 31 يوم أو 8 أيام يتم إرسال تنبيه التذكير خلال 24 ساعة و عادة الساعة 9‪.‬00 صباحاً ، في حال تواجه مشكلة في التنبيهات تأكد من تفعيل الإشعارات من إعدادات الجهاز، وأن التطبيق مسموح له بإرسال التنبيهات. كما يفضل التحقق من إعدادات توفير الطاقة إذا كانت تؤثر على عمل الإشعارات.

تحقق من صلاحيات الوصول إلى الصور أو الملفات، وتأكد أن الملف غير تالف وأن حجمه ضمن الحدود المسموح بها داخل التطبيق.

يتم حفظ البيانات عبر سحابة آمنة تقنية firebase ويمكنك تسجيل الدخول الى حسابك في منظم الفواتير عبر الجهاز الجديد و يتم مباشرة المزامنة تلقائياً بدون أي طلب خطوات إضافية.

تأكد أولًا من البحث داخل جميع الفئات ومن عدم وجود فلترة نشطة. وإذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مع ذكر نوع الجهاز وتفاصيل آخر إجراء قمت به قبل اختفاء الفواتير.